翁智芸 
西航高速铁路客运乘务专业 
现深圳宝安国际机场地服公司国际客运部地服

7月份入职深圳宝安国际机场，三个多月的积累和沉淀让翁智芸对“民航人”的含义有了更加深入的理解。“我们永远都在不断提升自己，不断学习，加强自己的业务能力”，翁智芸说，为了给每一位旅客带去更好的服务，为每一趟航班做好地面保障，坚守岗位的民航工作者们都默默为此付出了太多。“在保障航班的过程中要随时保持警惕，监管旅客不在机坪上逗留、留意旅客证件与航班是否相符；在远机位要提醒旅客上下摆渡车注意安全，安全保障该航班顺利起飞和下客……地服工作其实没有大家想象中的那么轻而易举。”

从初入职时的手足无措，到如今能够从容应对一切突发事件，翁智芸在自己的岗位上越来越得心应手，也逐渐得到了更多旅客、领导的认可。“见过深夜的机坪，也见过清晨的候机厅，有疲劳，也有很多感动。”“刚开始业务能力不是很熟悉，旅客们在登机口也会不急不躁的提醒你说‘慢慢来，没关系’；常飞客会记得你，每一次乘坐飞机时都与你热情问好；每天保障航班准点起飞，看见旅客平安上机就是每天最开心的事情了。”

在工作有条不紊进行着的间隙，翁智芸也常常和在校的学弟学妹们沟通交流。曾任空乘学院绅士淑女会文艺部副部长的翁智芸，活跃在西航各类校园活动中。从部门的新手到竞聘为副部长，她说，“西航是我的骄傲，我也在努力成为西航的骄傲。”“在绅士淑女会，每天的工作分配都督促我学会高效，学会沟通，学会创新。我在这里学会了‘不忘初心’，也从这里出发，开启了新的世界。西航给了我梦想，她永远是我的骄傲。希望学弟学妹们都能从西航起步，成为一名真正的民航人。”

 　对于未来，翁智芸表示自己一定会成为一名“高度职业化的民航员工”。“西航的标准化军事化管理带给我们的影响是巨大的”，正在利用自己业余时间苦学英语的翁智芸说，西航锻炼了大家的适应能力，“和别人相比，我们更能吃苦，更能扛得住工作的压力。”“深圳宝安国际机场是一个很好的沉淀平台，我会继续努力，在这座充满机遇和挑战的城市迎来全新的自己。感谢母校让我有了这样的平台，愿我们都将是母校的骄傲！”

学姐寄语： 
1.在校期间好好学英语，英语真的很重要！ 
2.多参与学校的校园活动与社团，努力丰富自己和充实自己的校园生活。 
3.多去图书馆自习，考取相应证书。真正厉害的人习惯默默耕耘，静待花开。 
4.面试时保持一颗平常心，保持自信。不要着急，不要气馁。要相信努力就会有回报。 
5.好好珍惜学校的每次就业机会，充分准备，愿学弟学妹们都可以早日实现自己的蓝天梦。 
6.先做你能做到的事，再去做你能做的更好的事。你的努力不会辜负你，所以脚踏实地的一步一步走，别急。